Với đơn hàng thông thường chưa được xác nhận xử lý, khách hàng có thể liên hệ qua Zalo OA để yêu cầu thay đổi. Với đơn đã được xác nhận và đang trong quá trình đóng gói, phương thức thanh toán không thể thay đổi.

Đây thường là do độ trễ kỹ thuật giữa cổng thanh toán và hệ thống Shopify. Vietmorsel cam kết kiểm tra và xác nhận thủ công trong vòng 2 giờ làm việc. Nếu sau 2 giờ đơn vẫn chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ Zalo OA kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Có. Khách hàng doanh nghiệp vui lòng cung cấp tên công ty, mã số thuế và địa chỉ trong phần ghi chú khi đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp qua Email. Vietmorsel xuất hóa đơn VAT trong vòng 3 ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua Zalo OA hoặc Email. Vietmorsel kiểm tra lịch sử giao dịch và hoàn tiền chênh lệch trong vòng 24 giờ làm việc nếu xác nhận có sai sót.