Phương thức thanh toán
1. Thanh toán nội địa - Dành cho khách hàng trong nước
Vietmorsel hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam thông qua cổng thanh toán trung gian OnePay - đối tác chính thức của Shopify tại Việt Nam. Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau tại trang thanh toán:
- Ví điện tử:
MoMo là ví điện tử được hỗ trợ với hơn 31 triệu người dùng tại Việt Nam - khách hàng quét mã QR hoặc xác nhận qua ứng dụng MoMo, giao dịch hoàn tất trong vài giây.
ZaloPay cho phép thanh toán nhanh chóng qua ứng dụng Zalo, phù hợp với khách hàng đã quen dùng Zalo trong cuộc sống hàng ngày.
VNPAY hỗ trợ thanh toán qua mã QR và liên kết với hầu hết ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.
- Thẻ ngân hàng nội địa:
Thẻ ATM nội địa kết nối qua hệ thống NAPAS được chấp nhận tại trang thanh toán, khách hàng nhập thông tin thẻ trực tiếp và xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Hình thức COD được áp dụng cho đơn hàng nội địa có giá trị dưới 2.000.000đ. Khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng GHN hoặc J&T khi nhận được sản phẩm.
Lưu ý: COD không áp dụng cho đơn hàng đặt trước (Pre-order), Gift Box theo yêu cầu và đơn hàng B2B.
- Chuyển khoản ngân hàng:
Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản Vietmorsel hiển thị tại trang thanh toán. Nội dung chuyển khoản bắt buộc ghi đúng: [Mã đơn hàng] + [Họ tên] để hệ thống đối soát chính xác.
Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc sau khi Vietmorsel nhận được thanh toán.
2. Thanh toán quốc tế - Dành cho khách Việt kiều và khách nước ngoài
Với khách hàng ở nước ngoài, Vietmorsel yêu cầu thanh toán trước 100% bao gồm cả phí vận chuyển quốc tế tại thời điểm đặt hàng. Hai phương thức được hỗ trợ:
- PayPal Express Checkout:
Khách hàng có tài khoản PayPal có thể hoàn tất thanh toán chỉ với 2 thao tác - không cần nhập lại thông tin thẻ, không cần tạo tài khoản mới trên website.
Giao dịch được xử lý bằng USD hoặc EUR và tự động quy đổi sang VND trong hệ thống báo cáo của Vietmorsel.
Phí giao dịch: 3,49% + 0,49 USD cố định mỗi đơn hàng.
- Thẻ tín dụng quốc tế qua Stripe:
Vietmorsel chấp nhận thẻ Visa, Mastercard và American Express thông qua cổng thanh toán Stripe.
Giao diện nhập thẻ được nhúng trực tiếp trên trang thanh toán vietmorsel.ink, khách hàng không cần chuyển hướng sang trang khác.
Phí giao dịch: 2,9% + 0,30 USD cố định mỗi đơn hàng.
3. Thanh toán định kỳ - Dành cho khách đăng ký Subscription Box
Khách hàng đăng ký gói hộp định kỳ được xử lý thanh toán tự động hàng tháng thông qua hệ thống Subscription tích hợp với Shopify.
- Các gói hiện có:
- Gói Basic Box: 250.000đ
- Premium Box: 450.000đ
- Family Box: 650.000đ
Hệ thống lưu trữ thông tin thẻ dưới dạng token mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS - Vietmorsel không tiếp xúc trực tiếp với số thẻ hay mã CVV của khách hàng.
Vào mỗi kỳ gia hạn, hệ thống tự động trừ tiền và gửi email thông báo trước 3 ngày. Khách hàng có thể tự đăng nhập vào cổng tự phục vụ tại vietmorsel.ink để thay đổi phương thức thanh toán, tạm dừng, bỏ qua một tháng hoặc thay đổi gói.
Trong trường hợp thẻ bị từ chối do hết hạn hoặc không đủ số dư, hệ thống tự động gửi email thông báo và thử lại tối đa 3 lần trước khi hủy đăng ký.